Séminaire eSCM

Nous avons le plaisir de vous inviter au prochain séminaire organisé par itSMF Ouest à Nantes :

eSCM : venez découvrir les bonnes pratiques du sourcing

Jeudi 18 novembre 2010 de 14h à 18h

Dans le contexte actuel, pour les DSI, le recours au "Sourcing" des services IT est une pratique souvent incontournable, au moins partiellement.

Les raisons qui poussent les DSI à l'externalisation peuvent être de différentes natures : Choix stratégique, variabilité des coûts, exigence de qualité, souplesse, réactivité, moyens internes limités, savoir-faire, compétences ...

Pour les DSI, il s'agit de structurer la démarche tout au long du cycle de vie : de l'étude d'opportunité en passant par la sélection des fournisseurs, le pilotage jusqu'à la phase de réversibilité.
Pour les prestataires, gérer et répondre à des besoins clients en constante évolution est un véritable challenge.

Dans le domaine de la fourniture des services IT, ITIL apporte un certain nombre de réponses quant aux bonnes pratiques à adopter et est devenu un standard de fait.

Dans le cadre de la relation client/fournisseur et des problématiques et enjeux liés au "sourcing" des services IT, eSCM est un référentiel novateur qui répond aux attentes des deux parties, clients et prestataires :

• Des contrats clairs et bien définis,
• La satisfaction des clients et des utilisateurs finaux,
• Le respect des budgets,
• La maitrise des risques,
• Une relation équilibrée et durable.

Ce séminaire s'adresse donc aux DSI, Dirigeants, Direction des achats, Responsables de contrat, Prestataires de services IT qui souhaitent améliorer globalement le fonctionnement et la performance de leurs contrats de Sourcing IT.

14h00 - Accueil des participants

14h30 - Présentation du référentiel eSCM
Renaud BROSSE, Directeur Associé, TIMSPIRIT - membre de l'Ae-SCM

• Rappel des notions essentielles de CMMI et d'ITIL, à propros de la gestion de projet, de la gestion des exigences et des validations, et du cycle de vie du service, par Luc DAVALLE, Administrateur itSMF & Coordinateur de la Conférence Annuelle itSMF
• Témoignage de retour d'expérience sur le processus ITIL de gestion des versions et les processus CMMI correspondants mis en oeuvre chez i-BP, Informatique Banque Populaire

15h15 - ITIL et eSCM, complémentaires mais pas concurrent
Dominique BOULAY, Directeur Management des Services, TIBCO - membre de l'itSMF Ouest

15h45 - Pause

16h00 - Témoignage client Philippe KERVOELEN, Responsable des Systèmes d'Information, Groupe SERIS - SECURIFRANCE

16h30 - Témoignage client : Evolution de la maturité dans la gestion de la relation client fournisseur (vers une industrialisation du sourcing) Flemming CHRISTENSEN, Responsable Division Exploitation et Service, MAIF

17h15 - Table ronde et questions de la salle :

• Dominique BOULAY, Directeur Management des Services, TIBCO - membre de l'itSMF Ouest
• Renaud BROSSE, Directeur Associé, TIMSPIRIT - membre de l'Ae-SCM
• Flemming CHRISTENSEN, Responsable Division Exploitation et Service, MAIF
• Philippe KERVOELEN, Responsable des Systèmes d'Information, Groupe SERIS - SECURIFRANCE
• Jean Pierre LE TREUT, Directeur Stratégie Bull Services Infogérés, BULL

18h00 - Cocktail de clôture