Constituer ma boite à outil des référentiels pour gérer mon SI (ADIRC - région centre).

Tour d'horizon : les référentiels les plus couramment utilisés, ceux qui émergent, lequel est fait pour mon entreprise?
Par Cyril Giraudeau de l'itSMF Centre.

• Présentation de l'itSMF
• Vue d'ensemble des référentiels

Retours d'expériences et témoignages :

Utiliser ISO-20000 pour améliorer l'organisation, valoriser l'image de mon entreprise, fédérer les équipes autour d'un objectif commun...
Présentation par Valérie Rabin - GIE PROD - Responsable Méthodes et Qualité

• ISO 20000 et ses exigences
• Quelles motivations pour un projet basé sur ISO20000?

Retour d'expérience par Laurence Rochefort - Responsable de Production Adjoint / Systalians.

• le projet ISO 20000 de Systalians
• le bilan à chaud et après 2 ans

eSCM : le référentiel de la gestion de la relation Client - Fournisseur. Comment établir un rapport de force équilibré et gagnant-gagnant. Comment garder le contrôle en sourcant des prestations ? Que faut-il faire avant, pendant et à la fin d'un contrat ?
Présentation par Eric Baussand, de l'Ae-SCM, association de promotion du référentiel eSCM

• Présentation de l'association Ae-SCM
• le référentiel e-SCM

• Retour d'expérience : la transformation de l'activité d'une PME réussie grâce à e-SCM, de fournisseur de biens à fournisseur de services.