Atelier :"Retour d’expérience e-SCM"

La section Rhône-Alpes de l’itSMF France, a le plaisir de vous inviter au prochain :

Atelier :"Retour d’expérience e-SCM"

qui se tiendra le jeudi 9 décembre 2010 de 15h à 18h à l'Espace Numérique Entreprises à Lyon. (Plan d'accès)

L'établissement de relations Gagnant/Gagnant entre client et fournisseur dans le cadre de prestations récurrentes est souvent difficile, voire douloureux. Les indicateurs toujours au vert ne sont pas nécessairement corrélés à ce qui est ressenti par le client. De son côté, le fournisseur ne comprend pas pourquoi son client n'est pas satisfait, puisque tout indique qu'il a répondu aux attentes.

L'objectif de l'atelier est de présenter le référentiel e-SCM ("eSourcing Capability Model") élaboré par l'université Carnegie Mellon, dont l'objectif est de fournir des recommandations pratiques à la fois aux fournisseurs et aux clients qui ont externalisé des activités de services informatiques, pour mieux piloter et gérer la prestation.

A cette occasion, deux responsables de l'Ae-SCM  (association en charge de la promotion de l'eSCM en France) présenteront le référentiel et Sanofi expliquera son retour d'expérience  : 
-1 Présentation de l'Ae-SCM
-2 Présentation du Référentiel e-SCM
-3 Retour d'expérience SANOFI 

A l'issue de la réunion un cocktail permettra aux participants d'échanger librement. 

Nous vous attendons nombreux pour cet événement régional.

Attention : Le nombre de places étant limités, il est fortement recommandé de s'inscrire rapidement. Nous vous remercions de nous informer d'un éventuel empêchement ou imprévu.

Très cordialement.

Le bureau Rhône/Alpes : section-rhone-alpes@itsmf.fr

Philippe VIAL, Directeur des Systèmes d'Information et Télécommunications du GRAND LYON 
Lionel MARTINEZ, Directeur Technique Opérateur Informatique d'ERDF
Eric RUELLE, Enterprise Architect AREVA
Thierry COVOLO, Consultant SIDERLOG 
Hervé CROYNAR, Directeur Production Informatique MONECAM
Bruno LALO, Président ALCYOR

Inscriptions

Horaires de l'atelier : 15h - 18h.
Inscriptions : cliquez ici.

Exceptionnel : Atelier GRATUIT pour les non-adhérents

Le nombre de places étant limités, il est fortement recommandé de s'inscrire rapidement..

Questions relatives à l'inscription :
section-rhone-alpes@itsmf.fr

Informations pratiques

Espace Numérique Entreprises (ENE)
Ville Créatis
2, rue des Mûriers
LYON 9ème

Plan d'accès

Informations complémentaires

Vous pouvez contacter Louisa Brunet
- de préférence par mail : l.brunet@itsmf.fr
- si nécessaire, par téléphone au 06 62 87 32 38
- site web : www.itsmf.fr