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Ae-SCM continue son développement !

Profitons de la pause estivale pour nous poser quelques questions existentielles sur le Sourcing du SI et son référentiel : « devons-nous avoir peur de l’externalisation » ? « Le référentiel eSCM est-il agile ?

A l’Ae-SCM nous vous avons concocté un cocktail des verbatim les plus anxiogènes entendus sur le Sourcing du SI, avec les réponses désinhibantes qu'eSCM apporte. Sans aucun doute vous ne manquerez pas de poursuivre cet exercice sous le soleil, jusqu’à plus soif !

"Les prestataires annoncent des baisses significatives des coûts de fonctionnement, mais à l’arrivée, les coûts ne sont pas maîtrisés"

La maîtrise des coûts est une affaire collective : elle engage et le prestataire et le client. Pour s’assurer de la tenue des engagements pris, le client s’appuie sur les pratiques suivantes : il identifie avec la pratique gov2 les principaux éléments de la performance attendue, il établit son business case avec la pratique app02, il vérifie ensuite avec la pratique mgt10 les résultats observés en gains financiers, tout en suivant avec la pratique mgt03 les coûts complets de la gestion du service sourcé. Enfin, contractuellement, les évolutions doivent être prévues avec la pratique agr07, et permettre avec la pratique mgt07 leur gestion. Côté prestataire, les pratiques de gestion de la performance doivent permettre d’assurer le respect des engagements pris.

Le fournisseur définit ses indicateurs de mesure avec la pratique pfr01, en assure le suivi avec la pratique pfr05, et Benchmark ses modes de fonctionnement avec la pratique pfr09. Il recherche les opportunités d’amélioration et est force de proposition pour son client avec la pratique rel08.

"Les statistiques que diffusent les média sont affligeantes"

Environ 20 % à 30 % des relations finissent mal et 40 % d’entre elles connaissent des difficultés. Comment faire pour ne pas être ‘l’otage’ de son prestataire” ?

eSCM  n’évite aucun tabou de la vie à 2 : ni celui de la gestion des conflits, la pratique rel04, ni celui de la séparation. Tout engagement contractuel ayant une fin, il est nécessaire de préparer la séparation. Au plus tôt, pour éviter de se retrouver confronté à des difficultés le moment venu. La réversibilité se prépare avant la signature et s’entretient durant toute la durée du contrat. La réversibilité fait l’objet de cinq pratiques, cmp01 à cmp05. Pour être efficace, le plan de réversibilité doit être testé, comme un BCP - Business Continuity Planning - au moins une fois par an.

"Le transfert des compétences internes et des savoirs crée un risque fort de dépendance vis-à-vis du prestataire"

eSCM apporte une réponse sur le fond et sur la forme. La mise en œuvre d’un système de gestion des connaissances permet de pallier ce risque, c'est le domaine d'aptitude de gestion de la connaissance knw. Le transfert opérationnel des connaissances est décrit avec la pratique trf05 lors du démarrage de la prestation et avec la pratique cmp05 lors  de la phase de réversibilité. Ces pratiques permettent de garantir au client, après la fin du contrat, la maîtrise des services fournis.

"eSCM ne traite ni du Green IT, ni de la RSE, préoccupation croissante des entreprises"

S’il n’existe pas de domaine d’aptitude spécifique à ces problématiques, eSCM, cependant permet l’intégration harmonieuse de la composante Développement Durable (DD) dans ses pratiques de gouvernance et dans ses modes opératoires. Les exigences DD du Sourcing IT vont être prises en charge :  dans les pratiques de gouvernance avec gov, stra, rel, dans les pratiques d’achat avec ocm, app, rel, thr et pln, enfin tout au long du cycle de vie de la prestation sourcée avec spe, agr, pln et mgt.

Parce que le monde est en mouvement, parce qu’il faut apporter toujours plus vite à nos entreprises les solutions attendues, parce qu’il  faut travailler dès aujourd’hui sur les attentes de demain, nous avons décidé de refondre nos commissions et favoriser le travail interactif. Ainsi, nous mettons l’accent sur les pratiques de Sourcing au quotidien, sur le lien entre eSCM et les autres référentiels, notamment SAS70, sur les nouvelles offres comme le Cloud Computing afin de fournir l’outillage adéquat pour une mise en œuvre efficace. Parallèlement, nous développons les chapitres régionaux et notre site web collaboratif, et avons terminé le processus de référencement d’un nouvel acteur pour les formations certifiantes. Toujours au service de savoir-faire, et du faire-savoir !

Marie-Noëlle Gibon
Président